Pertanyaan yang Sering Diajukan
Tentang Toko Online
TokoOnline adalah aplikasi untuk anda yang ingin memiliki sebuah website e-commerce dengan mudah dan cepat tanpa perlu pengetahuan teknis. Website ini akan seperti katalog online yang siap dibagikan dimana saja, mulai dari bio Instagram, story Whatsapp, maupun lewat chat dan Direct Message.
TokoOnline bisa diunduh melalui Google Play atau melalui link ini : https://page.tokoonline.com/link/
Namun untuk bisa menggunakan, anda harus memiliki username MCI.
Selain itu, merchant memiliki dasboard di dalam aplikasi yang berisikan rekap pesanan, rekap pelanggan, analisa pengunjung, dan data lainnya yang membantu mengembangkan bisnis merchant.
Customer tidak perlu menginstall aplikasi TokoOnline untuk berbelanja. Aplikasi TokoOnline hanya perlu diinstall oleh penjual / merchant.
Customer hanya perlu membuka halaman website / katalog online untuk bisa berbelanja.
Customer tidak perlu membuat akun di TokoOnline. Ketika berbelanja, customer hanya perlu memasukkan nama, no.HP, alamat. Sama persis seperti berbelanja via WA Chat.
Anda bisa mencoba belanja sebagai customer di katalog demo yang sudah kita siapkan di link ini : https://page.tokoonline.com/link/
Katalog Tokoonline (tokoonline.com/namatoko) sama dengan website, jadi bisa diakses oleh siapa saja di seluruh dunia, selama mengetahui link katalog tersebut dan tersambung dengan internet.
Anda (dan teman anda) bisa mencoba order di akun demo TokoOnline melalui link ini: https://page.tokoonline.com/link/
Barang yang dijual TokoOnline bisa apa saja, selama tidak melanggar hukum dan ketentuan yang berlaku di Indonesia.
Jadi barang yang dijual di katalog TokoOnline anda tidak tertutup hanya untuk produk MCI.
Mau jual makanan, fashion, otomotif, property, bahkan produk MLM lain juga diperbolehkan.
Dengan memakai TokoOnline maka anda harus tunduk kepada Syarat dan Ketentuan penggunaan TokoOnline yang sudah dituliskan lengkap di link ini: https://page.tokoonline.com/term-condition/
Ya, kita menyediakan banyak video tutorial yang bisa diakses melalui link ini: https://page.tokoonline.com/tokoonline-tutorial/
Dan apabila ada fungsi yang berlum tercover oleh video tutorial, mohon memberi masukan ke kami melalui link ini: https://page.tokoonline.com/contact-us/
TokoOnline Saat ini tersedia paket Smart dan Smart+. Anda cukup membeli salah satu paket tersebut, dan biaya ditagihkan di awal. Untuk lebih jelasnya bisa di lihat di https://page.tokoonline.com/harga/
Saat ini TokoOnline tidak secara langsung mendatangkan traffic ke merchant. Namun kami menyematkan fitur tracking seperti Facebook Pixel untuk keperluan re-targeting bagi merchant yang sudah familiar dengan sistem Ads di Facebook & Instagram.
Bisa sekali. Merchant bisa membuat order baru langsung dari dalam aplikasi melalui fitur “Manual Order” dan mengirimkan rincian order ke pelanggan setelahnya. Dengan ini selain semua order akan tetap terdokumentasi, jumlah stok yang tampil di katalog TokoOnline akan selalu sesuai.
Karena berupa link website, katalog TokoOnline bisa dibagikan dimana saja yang memfasilitasi penyebaran link, seperti: aplikasi chat, DM, profil social media, email, QR code, atau bahkan sekedar tulisan di kaos atau pintu toko Anda.
Kalau anda customer, maka katalog online bisa diakses melalui browser apapun dari gadget apapun termasuk PC dan Laptop.
Tetapi kalau anda merchant, maka untuk masuk ke dalam Aplikasi TokoOnline untuk saat ini hanya melalui aplikasi.
Kita sudah mempersiapkan akses melalui web-app dengan meng-akses merchant.tokoonline.com tetapi sementara hanya untuk menambah/mengedit link untuk tokoonline.link anda.
Toko Online dan MCI
Ya, TokoOnline adalah produk digital dari MCI. Dengan produk digital maka member MCI bisa menjual kemana saja tanpa harus tergantung dengan pengiriman produk fisik.
Produk TokoOnline ini juga masuk ke dalam Basic Plan MCI.
Karena TokoOnline adalah produk dari MCI, maka untuk dapat menggunakannya harus membeli paket hak akses yang didistribusikan oleh member MCI.
Member existing MCI bisa login ke TokoOnline dengan username dan password akun MCI dan akan mendapatkan hak akses Trial 2minggu.
Setelah 2 minggu maka username tersebut tidak bisa lagi mengakses TokoOnline, dan nama toko juga akan dihapus dari database.
Apabila masa hak akses anda sudah habis, maka domain anda akan tetap tersimpan selama 3 bulan.
Anda bisa membeli paket baru dan otomatis dengan username baru. Yang perlu anda lakukan adalah mentransfer domain anda ke username yang baru, dengan mengisi form di link ini: https://page.tokoonline.com/mci/
Apabila anda lupa username atau password MCI anda, anda harus menghubungi support VSN (support system MCI) melalui aplikasi VSN yang tersedia untuk Android, bisa diunduh melalui link ini: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vsn.vsndigitalv2
Apabila anda melakukan pembelian paket Smart+ maka anda mendapatkan username baru.
Anda bisa akses dengan username baru tersebut untuk mendapatkan akses tak terbatas.
Kalau ternyata subdomain yang anda inginkan sama dengan yang sudah anda buat di username lama, maka anda bisa mengajukan transfer domain melalui form transfer domain melalui link ini: https://page.tokoonline.com/mci/
Prosesnya 1-2 hari kerja
Toko Online dengan Channel digital Lain
Perbedaan mendasar TokoOnline dengan marketplace adalah tidak berkumpulnya seller ke dalam 1 kolam. Kalau anda akses web utama tokoonline.com maka anda tidak menemukan seller2.
Jadi yang akses katalog online anda adalah traffic yang anda datangkan sendiri, jadi mereka hanya akan lihat barang anda.
Transaksi, Pembayaran, Pengiriman, Database
Saat ini, TokoOnline belum terintegrasi dengan payment gateway dan juga tidak menyediakan layanan Rekening Bersama. Namun secara pengembangan produk, TokoOnline sudah merencanakan untuk mengintegrasikan pembayaran otomatis yang bisa menerima seluruh e-money, kartu kredit bahkan cicilan.
Metode pembayaran bisa diatur sendiri oleh merchant. Sistemnya adalah pelanggan bisa memilih salah satu dari opsi yang disediakan, dan begitu dipilih, pelanggan akan menerima nomor rekening/akun merchant. Berikutnya merchant melakukan follow up terkait konfirmasi pembayaran.
Untuk setting pembayaran bisa akses tutorial di link ini : https://page.tokoonline.com/knowledge-base/cara-mengatur-metode-pembayaran/
Merchant bisa mengatur sendiri pilihan pengiriman yang disediakan. Customer akan memilih dari opsi yang tersedia. Kemudian merchant akan mengirimkan sesuai permintaan customer.
Untuk perhitungan ongko kirim otomatis saat ini masih belum bisa, tetapi sudah masuk dalam rencana pengembangan TokoOnline.
Untuk tutorial cara menambah metode pengiriman bisa lihat di sini : https://page.tokoonline.com/knowledge-base/cara-mengatur-metode-pengiriman/
Betul sekali. Ini adalah salah satu fitur utama TokoOnline dimana semua transaksi yang masuk akan otomatis tersimpan dan disajikan ke beberapa bentuk laporan seperti: list transaksi, data pengunjung, data customer, dan list barang yang terjual.
Data dan laporan ini akan semakin memudahkan untuk pengembangan usaha Anda.
TokoOnline menggunakan sistem security yang sama dengan yang digunakan di Bank, sehingga bisa kami pastikan semua data yang masuk aman bagi semua merchant.
Sebenarnya tidak ada batasan produk yang bisa diposting di katalog online TokoOnline, hanya kita menyarankan idealnya antara 30-150 produk saja.
Alasannya adalah kenyamanan buat pengunjung katalog anda, kalau lebih dari 150 produk maka scrolling-downnya akan terlalu jauh dan berakibat tidak nyaman.
Bagi juga menjadi beberapa kategori supaya bisa diakses lebih cepat melalui pencarian kategori.
Subdomain Toko Online
Apabila anda masuk ke versi trial maka subdomain tidak bisa diganti.
Kalau anda membeli paket Smart/Smart+, subdomain bisa diganti dengan mengisi form melalui link ini: https://page.tokoonline.com/mci/
Kalau subdomain yang memang anda inginkan sudah terlanjur terdaftar di username trial anda, maka anda bisa mengajukan transfer domain melalui form transfer domain melalui link ini: https://page.tokoonline.com/mci/
Prosesnya memakan waktu 1-2 hari kerja
Lainnya
Target pengguna TokoOnline adalah orang yang sudah berbisnis online ataupun yang masih merencanakan untuk berbisnis online.
TokoOnline bisa menjadi channel penjualan mandiri tanpa harus tergantung dengan Marketplace.
TokoOnline juga bisa menjadi aplikasi untuk pencatatan penjualan seperti layaknya POS (Point of Sales) dengan menggunakan fitur Transaksi Manual
Saat ini akses download aplikasi TokoOnline di Google Play dibuka untuk Indonesia, Singapura, Malaysia, Taiwan, HongKong, Australia dan Brunei.
Kalau misal ada permintaan akses di luar negara2 tersebut, bisa menghubungi CS via link ini: https://page.tokoonline.com/contact-us/
TokoOnline memiliki kumpulan tutorial yang bisa diakses melalui link ini: https://page.tokoonline.com/tokoonline-tutorial/
Apabila ada pertanyaan, bisa juga diajukan melalui contact form dan juga chat WA melalui halaman ini: https://page.tokoonline.com/contact-us/
CS aktif selama hari kerja dan jam kerja
Apabila anda masuk melalui username yang belum membeli Smart+, maka anda masuk ke plan Trial 2 minggu.
Di plan Trial 2 minggu ini, hanya berfungsi sebagai coba-coba, dan tidak bisa menambah produk baru. Transaksi dibatasi hanya 10 transaksi.
Setelah 2minggu maka TokoOnline anda sudah tidak bisa diakses.